Famvia.
Uma experiência centralizada para famílias gerenciarem suas reservas, explorarem os detalhes da viagem e planejarem as próximas férias.
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O
produto
Uma experiência centralizada de gestão de viagens para famílias.
A Famvia é uma agência de viagens dos Estados Unidos especializada em férias em família, cruzeiros, parques temáticos e resorts, com foco em atendimento personalizado e planejamento sem estresse. Seus mais de 500 agentes de viagem planejam milhares de férias por ano em mais de 103 destinos.
Como parte de um time de design colaborativo na Fuerza Studio, contribuí com diferentes áreas da plataforma, com responsabilidade principal pelo painel do cliente: a área logada da V2, onde as famílias gerenciam reservas, acessam os detalhes da viagem, organizam convidados e acompanham suas recompensas.
Viagens complexas,
telas claras
Transformar requisitos complexos de viagem em uma experiência clara e intuitiva.
Férias em família envolvem muitos detalhes, de reservas e dados dos convidados a cronogramas de pagamento, documentos de viagem e recompensas. Com os requisitos e as regras de negócio trazidos pelo Gerente de Projetos, meu trabalho foi traduzi-los em fluxos de usuário intuitivos para tudo o que o viajante faz depois de entrar: gerenciar viagens, receber recompensas e convidar amigos com um código de indicação.
O principal desafio foi organizar reservas, convidados, cronogramas de pagamento, documentos e recompensas em um único painel onde o essencial fosse fácil de encontrar, para que planejar as férias continuasse tão sem estresse quanto a marca promete.
Pensado para
as famílias
Tornar fácil encontrar o essencial da viagem.
O painel se organiza em torno das principais atividades do cliente: gestão de viagens, recompensas, configurações da conta e indicações. Navegação clara, conteúdo estruturado e informação contextual ajudam as famílias a passar da visão geral das reservas aos detalhes de cada uma sem complexidade desnecessária.
Tudo em
um só lugar
Uma visão mais clara de cada viagem.
Reservas futuras e anteriores, detalhes da reserva, convidados, acomodações, marcos de pagamento e documentos de viagem se reúnem em uma só experiência. Opções flexíveis de visualização, indicadores de status claros e seções organizadas ajudam o cliente a entender rápido seus planos de viagem.
Próximas viagens, recompensas disponíveis e o código de indicação em uma só tela.
Próximas, anteriores e cotações, em grade ou lista, com estados vazios.
Dados da reserva, agente de viagem, status da viagem, convidados e quartos, adaptados a cruzeiros e parques.
Saldo para resgatar em gift card, crédito de cabine ou depósito na próxima viagem.
Compartilhar o código, convidar amigos por e-mail e acompanhar quem se cadastrou.
Dados pessoais, endereço, contato de emergência, convidados, pagamento e senha.
Uma experiência,
vários designers
Uma experiência consistente, vários designers.
A Famvia foi desenhada em colaboração, com designers diferentes responsáveis por partes diferentes da plataforma. Um guia de estilo e um design system compartilhados mantiveram consistentes as áreas desenhadas de forma independente.
O que foi
entregue
Uma área logada fácil de usar, construída em equipe.
Minha parte entregou toda a experiência logada da V2: viagens, recompensas, indicações e conta, desenhadas para a família acompanhar tudo o que o agente de viagem reservou, sem atrito.
Foi um trabalho de equipe de verdade. Além da minha área, tive participação ativa nas discussões de design das partes do sistema desenhadas pelos colegas de time, além de refinamentos e ajustes de interface nessas áreas.
Um design bem pensado ajuda negócios a crescer: o produto está no ar, hoje na V3, e crescendo a cada dia.
Veja mais
no Figma
Uma seleção do meu trabalho na Famvia, do painel e dos detalhes da viagem às telas de recompensas, indicações e conta, aberta para você explorar.
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